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重庆市“12365”产品质量举报投诉取得明显成效

发布人:管理员 来源:市质监局 发布日期:2015/9/29 【字体: 】  【打印此文

    今年来,我市“12365”产品质量举报投诉取得明显成效,“12365”投诉举报逐步成为广大群众产品质量投诉诉求的主要渠道。前三季度共受理来电27248件,同比上升23.8%。其中:举报108件,同比上升14.8%;投诉1348件,同比上升34.2%;业务咨询25792件,同比上升23.2%。举报申(投)诉热点主要集中在电梯、汽车两大方面,电梯类投诉644件,占总数的47%,同比上升111.8%,湖北荆州“7.26”电梯事故发生后,群众对电梯类问题的举报投诉迅速增加,仅8月份,就接到电梯类投诉314件,占总数的48.8%,同比上升342%;汽车类投诉举报112件,占总数的8.3%,同比上升35%,车内空气质量超标、发动机渗漏油成为投诉的热点问题。截至目前,对所有投诉举报已全部受理和处置,接通率100%、受理率100%,回复100%。
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